新义乌 新移动
--中国移动义乌分公司客户数突破100万
2007年1月16日，对中国移动义乌分公司而言，是一个值得庆贺的日子。这天正是义乌分公司客户数突破百万的日子。客户数突破100万，对义乌分公司来说是具有历史意义的时刻。100万！这意味着在义乌160万总人口中，每8人中就有5人使用移动公司的产品，这是个足以引领义乌分公司通信市场的数字，这是一份足以让所有员工更加敬业的责任。
一、100万，成绩斐然
1到100万的数字飞速叠加背后，是中国移动义乌分公司1993年来从无到有、从小到大、不断超越的历史缩影，是可靠的网络支持、领先的服务理念、多元化的服务方式，被绝大多数的手机客户所信赖的印证。伴随着商城义乌的突飞猛进，义乌分公司在群雄鏖战的通信市场中脱颖而出，成为全省规模最大的县市级分公司，先后荣获省级青年文明号、金华市级文明单位、义乌市文明行业、义乌市经济发展贡献奖等荣誉。同时，被中国移动浙江公司授予“首强县”称号。
义乌分公司今天的成就，离不开义乌市委、市政府的正确领导，离不开社会各界的支持和帮助，离不开义乌良好的经济发展环境，更离不开广大移动客户的支持和厚爱。正是这么一个环境创造了“100万”的历史性数字，公司的飞速发展正是义乌经济迅速腾飞的一个缩影。在这份荣誉面前，义乌分公司员工将以真诚为动力，把握机遇，以不断创新的拼搏精神继续创造新的历史。
二、服务不断创新，与社会共同发展
多年来，中国移动义乌分公司一直在努力把服务做到最好，在营业厅服务方面，从最早单纯受理业务，提升到微笑服务、三主动服务，服务的方式从营业厅服务扩展到E通道服务、集团服务。在营业厅网点方面，义乌的网点建设持续增加，以实现 “服务到门口”的目标，方便客户办理业务。目前，义乌分公司拥有了350名工作人员，营业厅21家。在办理业务网点方面，义乌分公司从原先的营业厅、代销点基础上，增加了网站、短信、客服热线、E通道、自助终端服务器办理，不断满足各色各样的客户。客户可以自主选择被服务的方式，甚至足不出户，就能享受义乌分公司所提供的优质服务。与之相应的，人们可享受的业务，已从早期的“嘟嘟…”铃声、简单的文字编辑短信，扩展到缤纷多彩的个性彩铃、有声有色的彩信，甚至WLAN无线上网、GPRS、手机邮箱、手机上网等各种崭新的业务。
为了满足高端客户的需求，义乌分公司还将客户享受的单一语音通话范围扩展到全国各地。随着中国加入WTO，越来越多的出境的客户享受国内同等优质的网络及服务。而随着互联网的普及，又率先推出网上营业厅，并在网上设立多种业务办理，极大地满足了利用网络资源的移动客户。义乌分公司还先后开办了“全球通VIP会所”、“网球俱乐部”、“火车站贵宾候车室”等贵宾活动场所，让不同的客户享受个性化服务。
随着3G时代的即将到来，义乌分公司还在酝酿着更多的数字业务，为人们的移动通信生活增添更多的精彩和乐趣。
三、打造精品网络，让所有人都能享受移动通讯的便利
中国移动义乌分公司承担着全市100万人的移动通信服务，必须绝对保证通信的畅通。做好义乌分公司通信建设，是创造和谐社会的基础，是中国移动义乌分公司为服务地方经济、服务老百姓生活的一件大好事，也是偏远农村通过实现通信现代化走上脱贫致富路的一项基础工程。加强农村通信网建设，缩小城乡通信差距，是中国移动助力社会主义新农村建设、全面服务农村信息化建设的第一步。
为了村村有移动信号，村村通手机电话，满足广大老百姓对移动通信的需求和渴望，一直以来，义乌分公司致力于完善网络覆盖，努力做到最好，打造精品网络。一方面不断增加基础设施建设，大力推进村村通移动电话工程建设，让广大农民与移动信息化生活接轨；另一方面积极开展扫除信号盲点活动，向客户和员工征集移动信号的盲点。经过13期GSM工程建设，网络综合服务能力全面提升，全市所有镇、街道、行政村的网络覆盖率达到100%，主要交通干线无缝覆盖、高话务区域的立体覆盖。到目前为止已经建成交换机容量150万门，传输线路1000多公里，基站300多个，无线载频容量满足120万以上客户通信。电梯、隧道、地下室、室内覆盖面积达到200万平方米，建成了全方位、立体化、智能化、多层化的移动通信网络，让客户放心地加入移动通信网络，随时随地好沟通，畅享信息时代的饕餮盛宴！移动通信走进了千家万户，正在悄然改变着人们的生活方式。
多年来，义乌分公司还在历届义博会、文博会、市长论坛等大型活动，以及各次台风等自然灾害过程中，高质量地完成了通信保障的任务，受到了市委市政府和全市人民的好评。
“正德厚生，臻于至善”是中国移动的企业核心价值观，所有的义乌分公司的员工都清楚地认识到：这句话并不仅仅是用来高喊的，它需要每个移动人的实际行动来证明。100万的客户数对于义乌分公司来说，既是一个阶段的总结，同时也是另一个崭新阶段的开始。在100万的起点上，义乌分公司将继续以服务好每一个客户为已任，为地方经济及信息化建设作出贡献，从而开创企业的崭新未来。让我们携起手来，畅享移动新生活！